Vuodet muutosten vaikutuksessa terveyskäyttäytymiseemme

Sairausvakuutuksen käyttötarkoitus on muuttunut merkittävästi viime vuosikymmeninä. Aikaisemmin sitä hyödynnettiin lähinnä suurissa terveyteen liittyvissä tilanteissa, kuten leikkausten yhteydessä. Nykyään sairauskuluvakuutusta käytetään yhä enemmän myös arkipäiväisemmissä tilanteissa, kuten flunssan hoidossa. Miksi tämä muutos on tapahtunut? Laura Luhtanen, Fennian tuotepäällikkö vapaaehtoisissa henkilövakuutuksissa, valottaa taustalla vaikuttavia tekijöitä.

Yhteiskunnassamme tapahtuneet muutokset ovat vaikuttaneet suomalaisten vakuutuskäyttäytymiseen viime vuosina. Koronapandemia, julkisen terveydenhuollon resurssipula ja yleinen epävarmuus tulevaisuudesta ovat ravistelleet meitä syvältä. Tämä on johtanut lisääntyneeseen tottumukseen yksityisen terveydenhuollon käyttöön ja samalla julkisen terveydenhuollon pitkään jatkuneeseen muutostilaan. Sairauskuluvakuutus on tullut entistä tärkeämmäksi välineeksi sujuvoittaa terveydenhuoltopalveluiden saatavuutta ja kustannuksia.

Suomalaisten eliniän odote on kasvanut, ja vanhuudesta halutaan nauttia laadukkaasti. Yhä useampi on saanut yksityisen työterveyshuollon työnantajan kautta ja haluaa säilyttää saman sujuvan palvelukokemuksen myös työelämästä poistuttuaan. Oman terveyden ja sen haasteiden ennakointi on noussut yhä tärkeämmäksi, erityisesti erilaisten epidemioiden ja terveysuhkien keskellä. Sairauskuluvakuutus tarjoaa turvaa ja varmuutta tulevaisuuteen, kun ennustaminen on vaikeaa ja turvallisuuden tunne muodostuu eri asioista kuin aiemmin.

Vakuutusyhtiöt, kuten Fennia, ovat joutuneet sopeutumaan yhteiskunnan muutoksiin ja asiakkaiden odotuksiin. Digitalisaatio on laajentanut palveluvalikoimaa ja mahdollistanut entistä sujuvamman asiakaskokemuksen. Vakuutuksia hankitaan yhä enemmän netin kautta, ja korvauspalvelut ovat saatavilla helposti omalta kotisohvalta. Tekoälyllä automatisoidut prosessit vapauttavat aikaa henkilökohtaiseen asiakaspalveluun, joka on edelleen tärkeää monille asiakkaille.

Fennia tarjoaa nykyään entistä räätälöidympiä ratkaisuja, kuten mahdollisuuden muokata sairauskulu- ja tapaturmavakuutuksiaan elämäntilanteen muuttuessa. Sairausvakuutus on suositeltava hankinta työikäisille, vaikka olisi jo työterveyshuolto. Työterveyshuollon kattavuus voi vaihdella työnantajakohtaisesti, ja sairauskuluvakuutus tarjoaa tukea myös tilanteissa, joissa työterveydenhuolto ei riitä. Lapsiperheille sairauskuluvakuutus tuo sujuvuutta arkeen, esimerkiksi etälääkäripalveluiden avulla.

Sairausvakuutuksen rooli terveydenhuollossa on muuttunut merkittävästi viime vuosikymmeninä. Yhteiskunnan muutokset, digitalisaatio ja asiakkaiden odotukset ovat ohjanneet vakuutusyhtiöiden kehitystä kohti entistä joustavampia ja asiakaslähtöisempiä ratkaisuja. Sairausvakuutus on tärkeä osa suomalaisten terveydenhuoltoa ja hyvinvointia, tarjoten turvaa ja varmuutta niin arjen pienissä kuin suurissakin terveysongelmissa.